SERVICE DE REPARATION : J’ai fait un trou à ma tenue de triathlon, que puis-je faire ?
Kiwami propose à ses clients un service de réparation. Afin d’en bénéficier, veuillez lire attentivement les différentes étapes.
Suivez les indications suivantes :
- Contactez le service client dédié à contact@kiwamitriathlon.com
- Précisez dans votre e-mail, nom, prénom, date et lieu d’achat;
- Détaillez le problème rencontré;
- Joindre impérativement au minimum 2 photos du problème (plan large et Zoom); Une copie de la facture.
/!/ Sans ces éléments, aucun retour ni réparation ne pourra être traité.
A réception de votre e-mail avec toutes les informations ci-dessus, notre chef d’atelier examinera et déterminera si une réparation peut être effectuée ou non.
Notre équipe commerciale vous proposera ensuite un devis comprenant la prise en charge de votre problème ainsi que les frais de ports. Pour le paiement, une demande par e-mail vous sera envoyée.
Une fois le devis validé le devis, retournez le produit à l’adresse suivante et joignez le bon retour envoyé.
KIWAMI. 9 RUE AMPERE, 64121 MONTARDON
ATTENTION : tous les articles renvoyés pour réparation doivent être lavés et propres. Nous n’acceptons pas les vêtements sales ou encore mouillés.
A réception de votre produit, le délai de réparation est compris de 1 à 3 semaines. Il faut noter que notre atelier est fermé tout le mois d’août. Vos demandes de réparation seront donc traitées en septembre.