PRODUKTGARANTIE
Alle Kiwami-Produkte haben eine Garantie von 1 Jahr.
Unsere Kleidungsstücke sind für Training und Wettkampf konzipiert, sie werden produziert und getestet, um diesen Bedingungen standzuhalten. Trotz all unserer Aufmerksamkeit kann es passieren, dass eine lose Naht, ein Reißverschluss reißt oder ein Material ein Problem darstellt.
Wenn diese Situation aufgrund eines Herstellungsfehlers eintritt, werden wir versuchen, diesen zu reparieren oder Ihnen andernfalls einen Umtausch, eine Rückerstattung oder einen Ersatz mit einem gleichwertigen Produkt anbieten, vorausgesetzt, dass der Vorfall innerhalb einer angemessenen Zeitspanne ab dem Kaufdatum auftritt. Wir übernehmen keine Garantie für die Produkte im Falle eines Sturzes. Unser kostenpflichtiger Reparaturservice steht Ihnen in diesem Fall zur Verfügung.
DIE REPARATURWERKSTATT
Kiwami bietet einen Reparaturservice an. Um diesen in Anspruch nehmen zu können, lesen Sie bitte die verschiedenen Schritte sorgfältig durch. Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen;
-Wenden Sie sich an den speziellen Kundendienst unter contact@kiwamitriathlon.com
-Geben Sie in Ihrer E-Mail Ihren Namen, Nachnamen, Vornamen, das Kaufdatum und den Kaufort an;
-Schildern Sie das aufgetretene Problem;
-Fügen Sie mindestens 2 Fotos des Problems bei (Großaufnahme und Zoom); eine Kopie der Rechnung.
/Ohne diese Elemente kann keine Rückgabe oder Reparatur bearbeitet werden.
Wenn wir Ihre E-Mail mit allen oben genannten Informationen erhalten haben, wird unser Werkstattleiter das Gerät untersuchen und entscheiden, ob wir es reparieren können oder nicht. Unser Verkaufsteam wird Ihnen dann einen Kostenvoranschlag erstellen, der sowohl die Reparaturgebühr als auch die Versandkosten enthält.
Zur Zahlung erhalten Sie eine Aufforderung per E-Mail. Sobald der Kostenvoranschlag bestätigt wurde, senden Sie das Produkt an die folgende Adresse und legen Sie den zugesandten Rücksendeschein bei.
KIWAMI. 9 RUE AMPERE, 64121 MONTARDON
ACHTUNG: alle zur Reparatur zurückgesandten Artikel müssen gewaschen und sauber sein. Wir akzeptieren keine schmutzige oder nasse Kleidung.
Nach Erhalt Ihres Produkts beträgt die Reparaturzeit 1 bis 3 Wochen. Bitte beachten Sie, dass unsere Werkstatt im August geschlossen ist. Ihre Reparaturanfragen werden daher erst im September bearbeitet.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Reparatur aufgrund von übermäßigem Verschleiß, irreversiblen Schäden, Flecken oder anderen Gründen abzulehnen. Wir werden uns jedoch bemühen, Ihnen eine alternative Lösung anzubieten.
VERSAND
Kostenloser Versand im Großraum Frankreich ab 250€ Bestellwert (Colissimo) Großraum Frankreich :
- 48H/72H Relaispunkt : 8€ Inkl.Steuer
- Zu Hause über Colissimo ohne Unterschrift 48H/72H : 8€ Inkl.Tax
- Fedex Express 24H : 30€ Inkl.Steuer
DOM/TOM :
- Zu Hause über Colissimo DOM/TOM 4-15 Tage je nach Zielort und Zollservice: 12,50€ Exkl.MwSt.
- Fedex Express 2 bis 5 Tage je nach Zielort und Zollservice: Variabler Tarif.
Zollgebühren können anfallen und gehen zu Lasten des Kunden, die Produkte werden steuerfrei in Rechnung gestellt.
Europäische Union :
- Zu Hause über Colissimo World gegen Unterschrift von 3 bis 10 Tagen 15€ Inkl.Steuer
- Fedex Express 2 bis 5 Tage je nach Zielort: Variabler Preis (zwischen 20€ und 40€)
Zollgebühren können anfallen und gehen zu Lasten des Kunden, die Produkte werden steuerfrei in Rechnung gestellt.
RÜCKSENDEPAKET
Kiwami-Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückgegeben werden. Sie müssen in einwandfreiem Zustand, ungewaschen, in der Originalverpackung und beschriftet sein. Die Kosten für die Rückgabe des Pakets gehen zu Lasten des Kunden.
Dieser Rückgabeservice gilt für Produkte, die auf der Website kiwamisports.com gekauft wurden. Für Kiwami-Produkte, die in einem Einzelhandelsgeschäft gekauft wurden, wenden Sie sich bitte direkt an diesen.
Um einen Artikel zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückzusenden, senden Sie das Produkt bitte zusammen mit einer Kopie der Rechnung an folgende Adresse: KIWAMI 9 RUE AMPERE 64121 MONTARDON
Um Ihr Colissimo-Rücksendeetikett online zu bearbeiten, zu bestellen und zu bezahlen, gehen Sie auf die offizielle Postseite: https://www.laposte.fr/colissimo-en-ligne