Masques
Quelle taille de masque choisir ?
Nous conseillons :
Si votre poids et votre taille correspondent à deux tailles différentes, choisissez la plus grande car Kiwami taille plutôt petit. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client au 05 59 32 29 36 ou par mail à contact@kiwamisports.com
Tous les produits Kiwami sont garantis 1 an dans des conditions d’utilisation sportives.
Nos vêtements sont conçus pour l’entraînement et la compétition, ils sont produits et testés pour résister. Malgré toute notre attention, il peut arriver qu’une couture lâche, qu’un zip casse ou qu’une matière présente un problème.
Si cela vous arrive en raison d’un défaut de fabrication, nous essayerons de réparer ou à défaut vous proposer une solution d’échange, de remboursement ou de remplacement par un produit équivalent dans la mesure où cet incident survient dans un délai raisonnable suivant la date d’achat. Nous ne garantissons pas les produits en cas de chute. Notre service de réparation payant est là pour vous aider dans ce cas.
Kiwami propose à ses clients un service de réparation. Afin d’en bénéficier, veuillez lire attentivement les différentes étapes. Suivez les indications suivantes ;
/!/ Sans ces éléments, aucun retour ni réparation ne pourra être traité.
A réception de votre e-mail avec toutes les informations ci-dessus, notre chef d’atelier examinera et déterminera si une réparation peut être effectuée ou non. Notre équipe commerciale vous proposera ensuite un devis comprenant la prise en charge de votre problème ainsi que les frais de ports.
Pour le paiement, une demande par e-mail vous sera envoyée. Une fois le devis validé le devis, retournez le produit à l’adresse suivante et joignez le bon retour envoyé.
KIWAMI. 9 RUE AMPERE, 64121 MONTARDON
ATTENTION : tous les articles renvoyés pour réparation doivent être lavés et propres. Nous n’acceptons pas les vêtements sales ou encore mouillés.
A réception de votre produit, le délai de réparation est compris de 1 à 3 semaines. Il faut noter que notre atelier est fermé tout le mois d’août. Vos demandes de réparation seront donc traitées en septembre.
Nous nous réservons la liberté de refuser une réparation en raison d’une usure trop importante, de dégâts irréversibles ou de tâches ou autre. Nous nous efforcerons toutefois à vous proposer une solution de remplacement.
Les frais de port offerts en France métropolitaine dès 150€ de commande (Colissimo) France métropolitaine :
DOM/TOM :
Des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client, les produits étant facturés hors taxe.
Union Européenne :
Des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client, les produits étant facturés hors taxe.
Les commandes Kiwami peuvent être retournées sous 14 jours pour un échange ou un remboursement. Ils doivent se trouver en parfait état, ne pas avoir été lavé, dans leur emballage d’origine et étiqueté.
Ce service de retours est valable pour les produits achetés sur le site kiwamisports.com, pour les produits Kiwami achetés via un revendeur tiers, veuillez-vous adresser directement à ce dernier.
Pour renvoyer un article pour échange ou remboursement, merci renvoyer le produit, avec une copie de la facture, à l’adresse : KIWAMI 9 RUE AMPERE 64121 MONTARDON
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Quelle taille de masque choisir ?
Nous conseillons :
Si votre poids et votre taille correspondent à deux tailles différentes, choisissez la plus grande car Kiwami taille plutôt petit. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client au 05 59 32 29 36 ou par mail à contact@kiwamisports.com
